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quarta-feira, 21 de março de 2012

Cinco minutos de Hospitalidade

Caros amigos,

Ação promocional realizada pela Diretoria Executiva do Seminário de Hospitalidade do Litoral Paulista. Seis programas rápidos, objetivos e esclarecedores sobre esse evento, que acontecerá no município de Guarujá (SP), em 19 de abril. Info: www.sehlipa.com.

..:: Cinco minutos de Hospitalidade ::..

..:: Programa 01.

..:: Programa 02.

..:: Programa 03.

..:: Programa 04.

..:: Programa 05.

..:: Programa 06.

..:: Seminário de Hospitalidade do Litoral Paulista ::..

Quando? 19 de abril de 2012
Onde? UNIESP | Av. Adhemar de Barros, 820.
Website: www.sehlipa.com
Blog: http://sehlipa.blogspot.com
Twitter: @sehlipa
Facebook: www.facebook.com/sehlipa
E-mail: sehlipa@rhemhospitalidade.com


domingo, 18 de março de 2012

Gravação de podcast é realizada nesse final de semana (17)

Caros amigos,

Esse sábado (17.03.12) foi marcado pela gravação em estúdio do podcast '5 minutos de Hospitalidade'. Trata-se de mais uma ação da Diretoria Executiva do Seminário de Hospitalidade do Litoral Paulista.

Para a concretização da gravação dos programas que compõem essa campanha contamos com a participação da colega Cintia Silva e do Diretor de Comunicação do SEHLLIPA, Everton Mendes.

Apresentamos a seguir algumas imagens dessa manhã prazerosa e muito produtiva!!







..:: Seminário de Hospitalidade do Litoral Paulista ::..

Quando? 19 de abril de 2012
Onde? UNIESP | Av. Adhemar de Barros, 820.
Website: www.sehlipa.com
Blog: http://sehlipa.blogspot.com
Twitter: @sehlipa
Facebook: www.facebook.com/sehlipa
E-mail: sehlipa@rhemhospitalidade.com

quarta-feira, 14 de março de 2012

Diretoria Executiva do Seminário de Hospitalidade do Litoral Paulista convida profissionais da imprensa para café da manhã

Guarujá receberá a primeira edição do Seminário de Hospitalidade do Litoral Paulista (SEHLIPA) em 19 de abril, nas dependências da Uniesp: Faculdade do Guarujá, entre as 13h00 e 19h00 (Av. Adhemar de Barros, 820. Bairro Santo Antonio).

A Diretoria Executiva do evento promoverá um café da manhã de apresentação do Seminário a profissionais da imprensa no próximo dia 31 de março, sábado, nas dependências do Ferraretto Hotel, em Guarujá (Rua Mário Ribeiro, 564. Centro). As vagas são limitadas e devem ser reservadas – enviando nome e veículo de comunicação – até 25 de março pelo e-mail sehlipa@rhemhospitalidade.com.
Essa ação tem como objetivo difundir a proposta do evento, bem como assegurar que o empresariado local participe do Seminário, que tem inscrições gratuitas por meio do website www.sehlipa.com. Os grandes propósitos do SEHLIPA são fomentar discussões em torno do tema ‘Hospitalidade’ no contexto organizacional e viabilizar a formação de uma intensa rede de negócios entre negócios do setor de Serviços.
Programação:

13h00 - 13h30: wellcome coffee e credenciamento
13h30 - 14h00: apresentação de abertura
14h00: palestra com Beatriz Cullen, Diretora do IBHE
15h30: coffee break
16h00: palestra com Luiz Gabriel Tiago, 'Sr. Gentileza'
17h30 - 18h00: apresentação de encerramento e espaço para networking

Palestrantes:

Para sua primeira edição estão programadas duas palestras. Uma delas com o Consultor e Escritor Luiz Gabriel Tiago, o ‘Sr. Gentileza’, e a seguinte da Diretora do Instituto Brasileiro de Hospitalidade Empresarial, Beatriz Cullen. Esses profissionais farão abordagens diferentes, mas complementares sobre o tema do evento: a hospitalidade no contexto empresarial. O pano de fundo da discussão sobre esse assunto é a qualidade de vida no trabalho.

Mais informações:

..:: Luiz Gabriel Tiago, o ‘Sr. Gentileza’: Escritor, Palestrante e criador da metodologia inédita da ‘Gentileza no Trabalho’, autor dos livro ‘Como driblar a raiva no trabalho’ e o inédito ‘Gentileza no Trabalho’. ‘O local de trabalho, mesmo em muitos casos, sendo um local de competição, deve ser um ambiente saudável e orientado a resultados positivos, tanto para a empresa quanto em relação à qualidade de vida dos colaboradores. Mas, quando o clima fica tenso, as fofocas de bastidores atacam e a falta de ética dos colegas começa a minar as relações interpessoais... surgem inúmeros problemas que, quando não solucionados levam à altos índices de turn over, desmotivação, baixa produtividade e péssimos resultados’. Saiba mais: http://gentilezanotrabalho.blogspot.com

..:: Beatriz Culllen, Instituto Brasileiro de Hospitalidade Empresarial: Gestão do relacionamento empresa cliente voltada para a prática da hospitalidade como fator diferencial do serviço. Implantação do conceito e processos voltados à hospitalidade. Avaliação de empresas quanto ao ser hospitaleira no seu relacionamento interno e externo. Preparação de ambientes empresariais no aspecto físico (decoração, layout, iluminação) voltados ao acolhimento. Comunicação empresarial com ênfase na hospitalidade. Monitoria da qualidade das centrais de relacionamento com foco na comunicação e atitude hospitaleira. Pesquisa de Satisfação sobre serviços - presencial e por telefone. Implantação de SAC, Central de Relacionamento em empresas, com foco na estruturação: processos, ambiente, pessoas, relatórios e indicadores para medidas de desempenho e satisfação do cliente. Implantação de Ouvidoria em diferentes segmentos de empresas. Implantação de Concierge Empresarial. Recrutamento e Seleção de gerente, supervisor ou coordenador para a área de relacionamento com o cliente. Saiba mais:
http://www.ibhe.com.br

Serviço:

Data: 19 de abril de 2012
Horário 13h00 às 19h00
Local: Uniesp Campus Guarujá. Av. Adhemar de Barros, 820. Bairro Santo Antonio (Mapa).
Previsão de participantes: 100 pessoas
Público-alvo: empresários, executivos e demais lideranças setoriais
Website: www.sehlipa.com
Blog: http://sehlipa.blogspot.com
E-mail: sehlipa@rhemhospitalidade.com

..:: Inscrições: www.sehlipa.com ::..

Realização e Apoio

O Seminário de Hospitalidade do Litoral Paulista é uma realização da RH em Hospitalidade e uma co-realização do Instituto Brasileiro de Inclusão Social pelo Turismo. O evento conta com o apoio institucional da Federação dos Convention & Visitors Bureaux do Estado de São Paulo (FC&VB SP), do São Paulo Convention & Visitors Bureau (SPC&VB), Santos e Região Convention & Visitors Bureau (SRC&VB), do Guarujá Convention & Visitors Bureau (GC&VB), da Associação dos Municípios de Interesse Cultural e Turísitco (AMITur), da Associação Brasileira de Bacharéis em Turismo do Estado de São Paulo (ABBTUR São Paulo), da Associação das Prefeituras de Cidades Estâncias do Estado de São Paulo (Aprecesp) e da Prefeitura Municipal de Guarujá por meio da Secretaria de Turismo. O SEHLIPA é organizado pela Novo Mundo Assessoria e Projetos.

..:: SEHLIPA ::..

..:: Seminário de Hospitalidade do Litoral Paulista ::..

Quando? 19 de abril de 2012
Onde? UNIESP | Av. Adhemar de Barros, 820.
Website: www.sehlipa.com
Blog: http://sehlipa.blogspot.com
Twitter: @sehlipa
Facebook: www.facebook.com/sehlipa
E-mail: sehlipa@rhemhospitalidade.com

Preparo faz a diferença, a falta dele também

terça-feira, 13 de março de 2012

[RH em Hospitalidade] realiza lançamento do SEHLIPA no interior

..:: [RH em Hospitalidade] participará da AVIESTUR 2012, em Campos do Jordão para lançar o Seminário de Hospitalidade do Litoral Paulista.



O Aviestur 2012 ocorrerá nos dias 13 e 14 de abril, novamente no Campos do Jordão Convention Center, na região serrana de São Paulo.

As inscrições variam de acordo com o seu perfil: acesse o formulário de Inscrição para Agentes de Viagem, ou faça seu Credenciamento como Expositor ou como integrante da Imprensa.

..:: Seminário de Hospitalidade do Litoral Paulista ::..

Quando? 19 de abril de 2012
Onde? UNIESP | Av. Adhemar de Barros, 820.
Website: www.sehlipa.com
Blog: http://sehlipa.blogspot.com
Twitter: @sehlipa
Facebook: www.facebook.com/sehlipa
E-mail: sehlipa@rhemhospitalidade.com


..:: Seminário de Hospitalidade do Litoral Paulista ::..

SEHLIPA é destaque na Revista Taxi!



..:: Seminário de Hospitalidade do Litoral Paulista ::..

Quando? 19 de abril de 2012
Onde? UNIESP | Av. Adhemar de Barros, 820.
Website: www.sehlipa.com
Blog: http://sehlipa.blogspot.com
Twitter: @sehlipa
Facebook: www.facebook.com/sehlipa
E-mail: sehlipa@rhemhospitalidade.com

sábado, 3 de março de 2012

SEHLIPA: Clipping de notícias: 03.03.2012

Seminário de Hospitalidade do Litoral Paulista | Clipping de notícias: 03 de março de 2012

Jovens recebem certificação de qualificação em monitores locais de ecoturismo

http://www.guaruja.sp.gov.br/jovens-recebem-certificacao-de-qualificacao-em-monitores-locais-de-ecoturismo

Seminário de Hospitalidade do Litoral Paulista discutirá a qualidade de vida e o bem estar no ambiente de trabalho

http://espaco-eventos.blogspot.com/2012/03/seminario-de-hospitalidade-do-litoral.html

http://projetofuturodoplaneta.blogspot.com/2012/03/seminario-de-hospitalidade-do-litoral.html

http://sehlipa.blogspot.com/2012/03/seminario-de-hospitalidade-do-litoral.html

http://turismoemaltaguaruja.blogspot.com/2012/03/seminario-de-hospitalidade-do-litoral.html

http://abbtursaopaulo.blogspot.com/2012/03/seminario-de-hospitalidade-do-litoral.html

http://rhemhospitalidade.blogspot.com/2012/03/seminario-de-hospitalidade-do-litoral.html

Guarujá sedia I Seminário de Hospitalidade

http://www.hoteliernews.com.br/HotelierNews/Hn.site.4/NoticiasConteudo.aspx?Noticia=71792&Midia=1

http://www.blogcaicara.com/2012/01/seminario-de-hospitalidade-do-litoral.html

http://www.encontraguaruja.com.br/noticias/guaruja-sp-sedia-i-seminario-de-hospitalidade/

http://www.cdlsantos.com/index.php?option=com_content&view=article&id=638:seminario-de-hospitalidade-do-litoral-paulista-clique-aqui&catid=26:eventos&Itemid=35

http://www.visitesaopaulo.com/clipping.asp?id=4111

Calendários de eventos

http://www.visitesantoseregiao.com.br/eventos/visualizar/432

http://saopaulotudodebom.com/clipping.asp?id=4108

Seminário de Hospitalidade do Litoral Paulista discutirá a qualidade de vida e o bem estar no ambiente de trabalho

A Uniesp: Faculdade do Guarujá sediará em 19 de abril a primeira edição do Seminário de Hospitalidade do Litoral Paulista (SEHLIPA), que acontece paralelamente a programação da Semana de Integração Universitária.

O SEHLIPA pretende reunir executivos, empresários e lideranças setoriais ligados ao setor de serviços para discutir sobre os diversos entendimentos sobre a ‘Hospitalidade’ no contexto organizacional. O objetivo é consolidar-se como espaço para a reflexão e a intercâmbio de experiências em torno da gestão da qualidade de vida no trabalho e o bem estar dos colaboradores.
Para sua primeira edição estão programadas duas palestras. Uma delas com o Consultor e Escritor Luiz Gabriel Tiago, o ‘Sr. Gentileza, e a seguinte da Diretora do Instituto Brasileiro de Hospitalidade Empresarial, Beatriz Cullen. Esses profissionais farão abordagens diferentes, mas complementares sobre o tema do evento: a hospitalidade no contexto empresarial. O pano de fundo da discussão sobre esse assunto é a qualidade de vida no trabalho.
O Seminário de Hospitalidade do Litoral Paulista é uma realização da RH em Hospitalidade e uma co-realização do Instituto Brasileiro de Inclusão Social pelo Turismo. O evento conta com o apoio institucional da Prefeitura Municipal de Guarujá, por meio da Secretaria de Turismo, Federação dos Convention & Visitors Bureaux do Estado de São Paulo (FC&VB SP), do São Paulo Convention & Visitors Bureau (SPC&VB), da Associação dos Municípios de Interesse Cultural e Turísitco (AMITur), da Associação Brasileira de Bacharéis em Turismo do Estado de São Paulo (ABBTUR São Paulo), do Santos e Região Convention & Visitors Bureau e da Associação das Prefeituras de Cidades Estâncias do Estado de São Paulo (Aprecesp). A organização está sob responsabilidade da Novo Mundo Assessoria e Projetos.

..:: Programação:

13h00 - 13h30: wellcome coffee e credenciamento

13h30 - 14h00: apresentação de abertura

14h00: palestra com Beatriz Cullen, Diretora do IBHE

15h30: coffee break

16h00: palestra com Luiz Gabriel Tiago, 'Sr. Gentileza'

17h30 - 18h00: apresentação de encerramento e espaço para networking

..:: Conheça os palestrantes:

Luiz Gabriel Tiago, o ‘Sr. Gentileza’: Escritor, Palestrante e criador da metodologia inédita da ‘Gentileza no Trabalho’, autor dos livro ‘Como driblar a raiva no trabalho’ e o inédito ‘Gentileza no Trabalho’. ‘O local de trabalho, mesmo em muitos casos, sendo um local de competição, deve ser um ambiente saudável e orientado a resultados positivos, tanto para a empresa quanto em relação à qualidade de vida dos colaboradores. Mas, quando o clima fica tenso, as fofocas de bastidores atacam e a falta de ética dos colegas começa a minar as relações interpessoais... surgem inúmeros problemas que, quando não solucionados levam à altos índices de turn over, desmotivação, baixa produtividade e péssimos resultados’. Saiba mais:
http://gentilezanotrabalho.blogspot.com/

Beatriz Culllen, Instituto Brasileiro de Hospitalidade Empresarial: Gestão do relacionamento empresa cliente voltada para a prática da hospitalidade como fator diferencial do serviço. Implantação do conceito e processos voltados à hospitalidade. Avaliação de empresas quanto ao ser hospitaleira no seu relacionamento interno e externo. Preparação de ambientes empresariais no aspecto físico (decoração, layout, iluminação) voltados ao acolhimento. Comunicação empresarial com ênfase na hospitalidade. Monitoria da qualidade das centrais de relacionamento com foco na comunicação e atitude hospitaleira. Pesquisa de Satisfação sobre serviços - presencial e por telefone. Implantação de SAC, Central de Relacionamento em empresas, com foco na estruturação: processos, ambiente, pessoas, relatórios e indicadores para medidas de desempenho e satisfação do cliente. Implantação de Ouvidoria em diferentes segmentos de empresas. Implantação de Concierge Empresarial. Recrutamento e Seleção de gerente, supervisor ou coordenador para a área de relacionamento com o cliente. Saiba mais:
http://www.ibhe.com.br.


..:: Serviço:

Data: 19 de abril de 2012
Horário 13h00 às 19h00
Local: Uniesp Campus Guarujá. Av. Adhemar de Barros, 820. Bairro Santo Antonio.
Previsão de participantes: 100 pessoas
Público-alvo: empresários, executivos e demais lideranças setoriais
Website: www.sehlipa.com
Blog: http://sehlipa.blogspot.com
E-mail: sehlipa@rhemhospitalidade.com